Ingin menjangkau audiens lebih mudah? Tentu jawabannya adalah menggunakan sosial media. Sosial media menjadi salah satu media yang paling banyak dipakai oleh pemilik bisnis dan brand terkenal untuk membangun brand awareness karena bisa menjangkau audiens lebih luas tanpa menunggu audiens mengetikkan keyword seperti halnya di search engine. Meskipun sejatinya pengguna sosial media bisa mengetikkan apa yang mereka cari dalam search bar, tapi algoritma sosial media sangatlah berbeda. Umumnya sosial media seperti Instagram dan TikTok bergantung pada viralitas. Nah, bila Anda tidak memiliki waktu atau bingung harus mulai dari mana, di sinilah social media agency bisa mencapai tujuan utama dengan mudah.
Terus Apa Saja yang Dilakukan Oleh Social Media Agency?
Agensi sosial media biasanya menawarkan berbagai range service sesuai dengan kebutuhan bisnis. Intinya dari semua servis ini adalah membantu pemilik bisnis untuk mengatur dan memaksimalkan brand awareness mereka. Beberapa hal yang dilakukan oleh agensi ini misalnya:
Pengembangan Strategi
Agensi sosial media menawarkan beberapa metode pengembangan strategi untuk membantu pemilik bisnis atau brand mencapai tujuannya. Bisanya service ini meliputi:
- Analisa brand yang meliputi misi, core value, dan unique selling proposition (USO) untuk memastikan konsistensi brand di berbagai channel.
- Melakukan riset untuk mengidentifikasi interest, demografi audiens dan juga behaviour (perilaku audiens) sehingga konten bisa sesuai dengan target market.
- Menentukan dan menyelaraskan tujuan kampanye dengan bisnis apakah ini untuk brand awareness, lead generation atau sales.
- Menentukan strategi untuk setiap platform, mulai dari format konten, penjadwalan untuk posting content, sampai menyiapkan strategi berdasarkan algoritma sosial media.
Content Creation
Agensi sosial media juga membantu dalam melakukan pembuatan konten yang sesuai dengan narasi bisnis atau brand yang di handle. Intinya dalam pembuatan konten ini, agensi harus memastikan apakah konten ini bisa selaras dengan emosi audiens.
Disamping itu, agensi sosial media juga akan membuat konten sesuai dengan platform yang dituju seperti video, carousels, blog post dan masih banyak lagi. Plus, agensi sosial media juga akan membantu dalam melakukan A/B testing untuk menganalisa konten mana yang mampu meningkatkan engagement.
Community Management
Agensi sosial media juga akan membantu klien dalam menangani community management. Di sini tanggungjawabnya meliputi merespon komen, pesan, dan melakukan brand mentions untuk meningkatkan kedekatan brand dengan audiens.
Selain itu, agensi sosial media juga bertanggung jawab dalam menjaga reputasi brand dengan menjawab feedback negatif dan menerapkan strategi komunikasi yang tepat ketika bisnis menghadapi krisis. Plus, agensi juga akan membantu klien alam menjalankan kampanye interaktif melalui Q&A, polling dsb untuk meningkatkan engagement.
Paid Advertising dan Influencer Marketing
Pihak agensi sosial media juga akan membantu klien dalam mengelola paid ads dan influencer marketing. Beberapa hal yang dilakukan misalnya melakukan partnership dengan influencer yang sesuai dengan brand value plus menjalankan paid ads serta melakukan A/B testing untuk memastikan bahwa kampanye sudah sesuai dengan tujuan dan menghasilkan konversi.
Jadi itulah beberapa hal yang dilakukan oleh agensi social media. Bila Anda sedang mencari social media agency yang tepat, Ideoworks adalah pilihan yang tepat buat Anda yang ingin menjangkau audiens lebih luas lagi. Kunjungi situs kami untuk informasi lebih lanjut mengenai berbagai strategi digital marketing yang bisa Anda coba di agensi kami.
